QUY ĐỊNH CHUNG VỀ DỊCH VỤ CHỨNG THỰC CHỮ KÝ SỐ CÔNG CỘNG
1. Tuân thủ quy định pháp lý:
1.1. Luật Giao dịch điện tử 20/2023/QH15;
1.2. Nghị định 130/2018/NĐ-CP về chữ ký
số;
1.3. Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu
cá
nhân;
1.4. Thông tư số 06/2015/TT-BTTTT Quy định Danh
mục tiêu
chuẩn bắt buộc áp dụng về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký
số.
2. Quy cách, tiêu chuẩn và thông tin của sản
phẩm, dịch
vụ
Dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng SmartSign được cung cấp theo Giấy phép
cung cấp dịch vụ
số 496/GP-BTTTTT ngày 09/11/2016 và 29/GP-BTTTT ngày 20/01/2022 do Bộ
Thông tin và
Truyền thông cấp.
Chứng thư số công cộng cấp bởi SmartSign được công nghệ đảm bảo, được pháp luật
Việt Nam bảo hộ
và công nhận về tính pháp lý trong giao dịch điện tử tuân
thủ theo quy định
Luật Giao dịch điện tử 20/2023/QH15, Nghị định 130/2018/NĐ-CP và Thông tư
06/2015/TT-BTTTT.
3. Quy định về dữ liệu cá nhân
Để cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng, Khách hàng đồng ý
rằng SmartSign sẽ
thu thập, sử dụng các dữ liệu cá nhân của Khách hàng, bao gồm cả
Dữ liệu cá
nhân cơ bản và Dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
Các định nghĩa về dữ liệu cá nhân và xử lý dữ liệu cá
nhân của
Khách hàng: theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
3.1. Thu thập dữ liệu cá
nhân
SmartSign (bao gồm cả Bên xử lý dữ liệu được SmartSign sử dụng) có thể thu thập
dữ liệu
cá nhân của Khách hàng trong quá trình SmartSign cung cấp
các Sản
phẩm, dịch vụ cho Khách hàng và/hoặc khi Khách hàng yêu cầu
từ các
nguồn cung cấp dữ liệu khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn:
• Từ các thông tin mà Khách
hàng cung
cấp cho SmartSign theo các Giấy đăng ký sử dụng dịch vụ, Hợp đồng dịch vụ, hoặc theo
các văn
bản/tài liệu khác, hoặc theo các chương trình khảo sát, chương
trình
khuyến mại mà Khách hàng tham gia.
• Thông qua các trao đổi bằng lời
nói, văn bản giữa
Khách hàng với SmartSign và/hoặc giữa Khách hàng với các
đại lý/đối
tác được SmartSign ủy quyền, hợp tác.
• Thông qua các thông tin, dữ liệu
khách
hàng truy cập, cung cấp qua dịch vụ của SmartSign.
• Từ các nhà cung cấp, bên cung cấp
dịch vụ, đối
tác và các bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn: các
bên tư vấn về
khảo sát, truyền thông mạng xã hội, tiếp thị, tập hợp dữ liệu, các
bên hỗ trợ cơ sở
hạ tầng/trang thiết bị, nguồn dữ liệu mở của cơ quan nhà nước và các bên
thứ ba
khác liên quan đến hoạt động kinh doanh của SmartSign.
3.2. Mục đích sử dụng dữ liệu cá
nhân
• Để xác định danh tính, xác thực
và định
danh Khách hàng và để quản lý tài khoản truy cập và
tình trạng
thành viên của Khách hàng;
• Để xử lý các đơn đặt hàng, hợp
đồng và giao
dịch thanh toán của Khách hàng đối với Sản phẩm;
• Để cung cấp các Sản phẩm tới Khách
hàng với chất
lượng tốt nhất, cá thể hóa ở mức độ cao nhất;
• Để thực hiện các hoạt động chăm sóc, hỗ
trợ sau
bán hàng và để phục vụ cho việc giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
phát sinh
liên quan đến việc sử dụng Sản phẩm;
• Để cải thiện chất lượng các sản phẩm, dịch vụ
của
SmartSign;
• Để liên lạc, gửi thông báo cho
khách
hàng khi dịch vụ có sự cập nhật, thay đổi Sản phẩm;
• Để gia hạn, tái tục Sản phẩm khi khách
hàng sắp sử
dụng hết thời hạn hoặc số lượng;
• Để gửi cho Khách hàng tài liệu
quảng cáo,
khuyến mại cho dù trực tiếp hoặc thông qua bất kỳ đối tác nào của
SmartSign;
• Để tiến hành nghiên cứu thị trường, khảo
sát
và phân tích dữ liệu liên quan đến bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào
do SmartSign
cung cấp có thể liên quan tới Khách hàng;
• Để phục vụ hoạt động kiểm toán, quản lý
rủi ro,
tuân thủ và an toàn thông tin của SmartSign;
• Để báo cáo và thống kê cho
các
bên thứ ba khác có liên quan của SmartSign hoặc theo yêu cầu
các cơ quan
nhà nước có thẩm quyền;
• Để phát hiện, ngăn chặn, và điều tra tội
phạm, hoặc
các vi phạm có thể phát sinh;
• Cho bất kỳ mục đích nào khác được
yêu cầu
hoặc cho phép bởi quy định pháp luật.
3.3. Tiết lộ dữ liệu cá
nhân
SmartSign không thực hiện tiết lộ dữ liệu cá nhân của Khách hàng
cho bất kỳ
bên nào khác, ngoại trừ các trường hợp sau đây:
• Khi SmartSign được yêu cầu hoặc được phép
tiết lộ theo
yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo quy định của pháp
luật.
• Khi SmartSign chuyển giao quyền và nghĩa vụ theo
các Hợp
đồng cung cấp Dịch vụ với sự đồng ý của Khách hàng.
3.4. Xử lý dữ liệu cá
nhân
Các nguyên tắc xử lý dữ liệu cá nhân
• Thực hiện trong phạm vi Khách hàng biết
và đồng
ý, giới hạn trong phạm vi, mục đích cần xử lý dữ liệu cá nhân
phù hợp với
thỏa thuận giữa SmartSign với Khách hàng.
• SmartSign áp dụng các biện pháp
bảo vệ, bảo mật dữ
liệu cá nhân của Khách hàng trong quá trình xử lý
bằng các
biện pháp kỹ thuật.
• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ/lưu giữ trong
khoảng thời
gian phù hợp với mục đích xử lý dữ liệu và phù hợp với quy định
pháp
luật.
Cách thức xử lý dữ liệu cá nhân
• SmartSign và/hoặc các Bên
liên quan có
xử lý dữ liệu cá nhân theo sự đồng ý của Khách hàng sẽ thực
hiện các
hoạt động thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công
khai, kết hợp, truy
cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa,
cung cấp,
chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động
khác có
liên quan theo quy định pháp luật nhằm thực hiện các mục đích theo quy
định
này.
• Khách hàng đồng ý rằng trong
quá
trình Khách hàng đăng ký, truy cập Sản phẩm của SmartSign và/hoặc
thông qua
các kênh liên lạc khác như đường dây nóng (hotline), tổng
đài hỗ trợ,
thư điện tử, SmartSign sẽ ghi lại dữ liệu cá nhân bao gồm hình ảnh
và/hoặc giọng
nói của Khách hàng nhằm thực hiện các mục đích theo quy định
này.
• Trong quá trình xử lý dữ liệu,
SmartSign đảm bảo
luôn tuân thủ các quy định pháp luật, đảm bảo các biện pháp
đảm bảo an
toàn hệ thống thông tin hết mức có thể nhằm bảo mật dữ liệu cá nhân
của
Khách hàng. Tuy nhiên, vì lý do kỹ thuật hoặc vì lý
do khách
quan khác mà SmartSign không kiểm soát/chưa lường trước được, việc thất
thoát dữ
liệu, rò rỉ thông tin vẫn có thể xảy ra. Trong trường hợp này, SmartSign
sẽ cố gắng hết
mức có thể để sửa chữa và củng cố hàng rào bảo mật, giảm thiểu thiệt hại
phát
sinh và bồi thường thiệt hại thực tế phát sinh từ thất thoát trên cho
Khách
hàng.
3.5. Chia sẻ dữ liệu cá
nhân
Để phục vụ cho việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng đồng thời để
quản lý
và vận hành các sản phẩm và dịch vụ đó và nhằm thực hiện
các mục
đích sử dụng dữ liệu cá nhân, SmartSign có thể cung cấp, chia sẻ dữ liệu
cá
nhân của Khách hàng cho các chủ thể sau:
• Các cá nhân và/hoặc
các tổ chức
đóng vai trò là các bên cung cấp, đối tác, đại lý
và/hoặc
các cố vấn, tư vấn, các bên cung cấp dịch vụ nhằm phục vụ cho hoạt động sản
xuất, kinh doanh của
SmartSign;
• Bên nhận chuyển nhượng là kết quả của việc
tái cơ
cấu, chuyển nhượng danh mục khách hàng thuộc các sản phẩm dịch vụ được cung cấp
cho
Khách hàng hoặc mua/bán các khoản nợ bởi SmartSign;
• Các cơ quan, tổ chức có thẩm quyền
mà SmartSign
được phép hoặc có nghĩa vụ phải tiết lộ, cung cấp thông tin theo quy định
pháp luật, hoặc
theo các hợp đồng, cam kết nào khác giữa SmartSign với các bên
này.
3.6. Thời gian xử lý và lưu trữ dữ liệu
cá
nhân
SmartSign sẽ thực hiện quá trình xử lý dữ liệu cá nhân
Khách hàng
ngay khi Khách hàng bắt đầu cung cấp dữ liệu cá nhân của Khách
hàng cho
SmartSign. Quá trình xử lý dữ liệu kết thúc khi SmartSign không
còn lưu trữ
bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của Khách hàng, phù hợp với thỏa
thuận với
Khách hàng, theo quy định SmartSign và theo quy định pháp luật quy định
tại Nghị định
130/2018/NĐ-CP.
3.7. Sự đồng ý và cam kết của
Khách
hàng
• Bằng việc xác nhận quy định này,
Khách hàng
hiểu biết và tự nguyện đồng ý cho SmartSign được toàn quyền xử lý dữ
liệu cá
nhân của Khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn việc thu thập, ghi,
phân
tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu
hồi, mã
hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa,
hủy dữ liệu
cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan cho tất
cả các dữ
liệu cá nhân và mục đích xử lý dữ liệu tại Quy định này.
Việc xử lý
dữ liệu cá nhân được SmartSign thực hiện theo quyết định của SmartSign, các quy
định/chính sách của SmartSign trong từng thời kỳ.
• Khách hàng cam kết rằng sự đồng ý
của Khách
hàng cho SmartSign xử lý dữ liệu cá nhân theo Điều khoản và Điều
kiện này
là hoàn toàn tự nguyện, không bị lừa dối hay ép buộc.
• Khách hàng cam kết tại thời điểm thể hiện
sự đồng
ý với quy định này, Khách hàng đã hiểu rõ (i) loại dữ liệu
cá
nhân được xử lý; (ii) mục đích xử lý dữ liệu cá nhân; (iii)
tổ chức,
cá nhân được xử lý dữ liệu cá nhân; (iv) các quyền, nghĩa vụ
của chủ thể dữ
liệu.
• Trường hợp Khách hàng cung cấp dữ liệu
cá
nhân của một bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn thông tin người phụ
thuộc, người
có liên quan theo quy định của pháp luật, vợ/chồng, con cái
và/hoặc cha mẹ,
và/hoặc người giám hộ, người tham chiếu, bên thụ hưởng, người được ủy quyền, đối
tác,
người liên hệ trong các trường hợp khẩn cấp,…) cho SmartSign, Khách
hàng cam kết
và chịu trách nhiệm rằng Khách hàng đã có sự đồng ý
hợp pháp
của bên thứ ba đó cho việc xử lý thông tin và thông
báo về việc
SmartSign là Bên xử lý dữ liệu theo các mục đích được nêu
tại Điều khoản
và Điều kiện này.
4. Mức độ bảo mật của chữ ký số
Hệ thống phân phối khóa cho khách hàng thuê bao phải đảm bảo sự
toàn vẹn
và bảo mật của cặp khóa. Trong trường hợp phân phối khóa thông qua
môi trường
mạng máy tính thì hệ thống phân phối khóa phải sử dụng các
giao thức bảo
mật đảm bảo không lộ thông tin trên đường truyền.
Nhà cung cấp dịch vụ SmartSign có trách nhiệm lưu trữ và sử dụng
khóa bí
mật của mình một cách an toàn, bí mật trong suốt thời gian chứng thư số
của mình
có hiệu lực và bị tạm dừng.
5. Điều kiện đảm bảo an toàn cho chữ ký số
Chữ ký số được tạo ra trong thời gian chứng thư số có hiệu lực và kiểm tra được
bằng
khóa công khai ghi trên chứng thư số đó;
Chữ ký số được tạo ra bằng việc sử dụng khóa bí mật tương ứng với khóa
công khai
ghi trên chứng thư số do SmartSign cấp;
Khóa bí mật chỉ thuộc sự kiểm soát của người ký tại thời điểm
ký.
6. Tạm dừng chứng thư số của thuê bao
Chứng thư số của thuê bao bị tạm dừng trong các trường hợp sau đây:
• Khi thuê bao yêu cầu bằng văn bản và
yêu cầu
này đã được tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng
xác minh
là chính xác;
• Khi tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký
số công
cộng có căn cứ để khẳng định rằng chứng thư số được cấp không tuân theo
các quy định về
Tạo khóa và phân phối khóa cho thuê bao và Cấp chứng thư số
cho thuê
bao hoặc khi phát hiện ra bất cứ sai sót nào có ảnh hưởng đến quyền lợi
của thuê
bao và người nhận;
• Khi có yêu cầu của cơ quan tiến
hành tố tụng, cơ
quan công an hoặc Bộ Thông tin và Truyền thông;
• Theo điều kiện tạm dừng chứng thư số đã được quy
định trong hợp
đồng giữa thuê bao và tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công
cộng.
Khi có căn cứ tạm dừng chứng thư số, tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số
công cộng
phải tiến hành tạm dừng, đồng thời, thông báo ngay cho thuê bao và
công bố
trên cơ sở dữ liệu về chứng thư số việc tạm dừng, thời gian bắt đầu và kết thúc
việc tạm
dừng.
Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng phải phục hồi chứng thư số khi
không
còn căn cứ để tạm dừng chứng thư số hoặc thời hạn tạm dừng theo yêu cầu đã
hết.
7. Thu hồi chứng thư số của thuê bao
Chứng thư số của thuê bao bị thu hồi trong những trường hợp sau đây:
• Khi thuê bao yêu cầu bằng văn bản và
yêu cầu
này đã được tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số của mình
xác minh
là chính xác;
• Khi thuê bao là cá nhân
đã chết hoặc
mất tích theo tuyên bố của tòa án hoặc thuê bao là tổ chức
giải thể hoặc
phá sản theo quy định của pháp luật;
• Khi có yêu cầu của cơ quan tiến
hành tố tụng, cơ
quan công an hoặc Bộ Thông tin và Truyền thông;
• Theo điều kiện thu hồi chứng thư số đã được quy
định trong hợp
đồng giữa thuê bao và tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công
cộng.
Khi có căn cứ thu hồi chứng thư số, tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số
công cộng phải
thu hồi chứng thư số, đồng thời, thông báo ngay cho thuê bao và công
bố trên
cơ sở dữ liệu về chứng thư số việc thu hồi.
8. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng (thuê bao
dịch vụ chứng
thực chữ ký số SmartSign)
8.1. Quyền và nghĩa vụ đối với dịch vụ chữ
ký số
SmartSign
• Cung cấp các thông tin, giấy tờ có
liên quan
đến việc cung cấp chứng thư số cho đại lý/SmartSign một cách trung thực, chính
xác
và chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật về các
thông tin
này.
• Cung cấp khóa bí mật và những
thông tin cần
thiết cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật khi
được yêu
cầu.
• Lưu trữ và sử dụng khóa bí mật một
cách an
toàn, bảo mật trong suốt thời gian chứng thư số có hiệu lực (kể cả trong thời gian tạm
ngưng).
• Thông báo ngay cho SmartSign nếu
phát hiện thấy dấu
hiệu khóa bí mật đã bị lộ, bị đánh cắp hoặc bị sử dụng trái
phép để
có các biện pháp xử lý và phối hợp với SmartSign hoặc đại
lý khắc phục, xử
lý.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm trước
pháp luật
về phát sinh xảy ra nếu vi phạm quy định của Điều này.
• Khách hàng ủy quyền cho SmartSign cấp cặp
khóa
và công bố thông tin Chứng Thư Số theo đúng thông tin đăng
ký. (theo điều 25,
nghị định 130/2018/NĐ-CP)
• Đồng ý để SmartSign công khai thông
tin về chứng thư
số của Khách hàng trên cơ sở dữ liệu về chứng thư số của SmartSign.
• Khi đã cung cấp chứng thư số cho người
khác với mục
đích để giao dịch, Khách hàng được coi là đã cam kết với người
nhận rằng
Khách hàng là người nắm giữ hợp pháp khóa bí mật tương ứng
với khóa
công khai trên chứng thư số và những thông tin trên chứng thư số
liên quan đến
Khách hàng là đúng sự thật, đồng thời phải thực hiện các nghĩa vụ
xuất
phát từ chứng thư số đó (Người nhận: là người nhận được thông điệp dữ
liệu có sử
dụng chữ ký số từ Khách hàng)
• Khách hàng có quyền yêu cầu
SmartSign cung
cấp những thông tin về phạm vi, giới hạn, mức độ bảo mật, phí, lệ phí của loại
chứng thư số
khách hàng xin cấp hay những yêu cầu đảm bảo sự an toàn trong lưu trữ sử
dụng khóa
bí mật hoặc thủ tục khiếu nại giải quyết tranh chấp khi có phát sinh.
8.2. Quyền và nghĩa vụ đối với dữ liệu
cá
nhân
Quyền của Khách hàng:
• Khách hàng được quyền biết về việc xử
lý dữ liệu
cá nhân của mình.
• Khách hàng được quyền đồng ý hoặc
không đồng
ý hoặc rút lại sự đồng ý cho phép về việc xử lý dữ liệu cá
nhân của
mình.
• Trong trường hợp cần thiết, Khách hàng
được quyền đề nghị
SmartSign hỗ trợ truy cập, cung cấp dữ liệu cá nhân để xem, chỉnh sửa hoặc yêu
cầu chỉnh sửa dữ
liệu cá nhân của mình tại SmartSign. Các đề nghị của Khách
hàng phải được
thực hiện bằng văn bản gửi đến SmartSign.
• Khách hàng được quyền đề nghị SmartSign
xóa dữ
liệu cá nhân của mình. Đề nghị của Khách hàng phải được thực hiện
bằng văn bản gửi
đến SmartSign.
• Khách hàng được được quyền đề nghị
SmartSign hạn chế xử
lý dữ liệu cá nhân của mình, đề nghị của Khách hàng phải
được thực hiện
bằng văn bản gửi đến SmartSign. Trong khả năng cho phép và phù hợp với quy định
pháp
luật, trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được văn bản yêu cầu hợp lệ
của Khách
hàng, SmartSign sẽ thực hiện các hành động hợp lý theo quy định
pháp luật
và quy định nội bộ của SmartSign để hạn chế xử lý dữ liệu với toàn bộ dữ liệu
cá
nhân mà Khách hàng yêu cầu hạn chế.
• Trong trường hợp Khách hàng có nhu
cầu ngăn chặn
hoặc hạn chế tiết lộ dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo,
tiếp thị,
Khách hàng có quyền phản đối SmartSign và/hoặc các Bên
liên quan
có xử lý dữ liệu cá nhân theo sự đồng ý của
Khách hàng, trừ
trường hợp luật có quy định khác. Việc phản đối của Khách hàng phải được
thực hiện bằng
văn bản gửi đến SmartSign.
Nghĩa vụ của Khách hàng:
• Tự bảo vệ, yêu cầu các tổ chức, cá
nhân
khác có liên quan bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.
• Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân
của người
khác.
• Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu
cá nhân
cho SmartSign và/hoặc các Bên liên quan có xử lý dữ liệu
cá
nhân của Khách hàng theo sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu
cá
nhân của Khách hàng.
• Tham gia tuyên truyền, phổ biến kỹ năng bảo vệ dữ
liệu cá
nhân.
• Thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ dữ
liệu cá
nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm quy định về bảo
vệ dữ liệu
cá nhân.
• Trường hợp Khách hàng cung cấp dữ liệu
cá
nhân của cá nhân khác cho SmartSign và/hoặc các Bên
liên quan,
Khách hàng có nghĩa vụ đảm bảo chủ thể dữ liệu đó đồng ý về việc
cung cấp của
Khách hàng và SmartSign sẽ có đầy đủ quyền miễn trừ trong trường
hợp
này.
• Trường hợp Khách hàng có văn bản
rút lại sự
đồng ý và/hoặc đề nghị SmartSign xóa dữ liệu, hạn chế xử lý dữ liệu
cá nhân
của Khách hàng, thì SmartSign có quyền hạn chế, ngừng, hủy bỏ cung cấp
sản phẩm, dịch vụ
cho Khách hàng vì SmartSign không đầy đủ các thông tin,
dữ liệu để thực
hiện, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng. SmartSign không chịu
bất kỳ tổn thất
nào phát sinh đối với Khách hàng trong trường hợp này.
• Không thực hiện khiếu nại, khiếu kiện SmartSign
đối với những nội
dung được SmartSign thực hiện theo đồng ý của khách hàng tại Quy định
này.
9. Quyền và nghĩa vụ của Nhà cung cấp dịch vụ
SmartSign
9.1. Quyền và nghĩa vụ đối với dịch vụ cung cấp
chữ ký
số
• Đảm bảo an toàn trong suốt quá
trình tạo và
chuyển giao chữ ký số cho Khách hàng.
• Chịu trách nhiệm về tính chính
xác của
những thông tin trên chữ ký số của Khách hàng đúng như
thông tin
Khách hàng đã cung cấp trên Bản đăng ký sử dụng dịch vụ và
trên phụ
lục hợp đồng.
• Lưu trữ những thông tin liên quan đến
Khách
hàng một cách an toàn và chỉ được sử dụng thông tin này
vào mục
đích liên quan đến chữ ký số, trừ trường hợp có thỏa thuận khác
giữa Hai Bên
hoặc hoặc pháp luật có quy định khác.
• Thực hiện yêu cầu của Khách hàng về
tạm dừng, thu
hồi lại chứng thư số đã cấp cho Khách hàng trong trường hợp Khách
hàng tự chịu
trách nhiệm về yêu cầu đó.
• Nhà cung cấp cam kết bảo hành thiết bị
SmartSign Token
cho Khách hàng trong thời gian 12 tháng, thời gian được tính theo
ngày ký
kết hợp đồng, theo phương thức một đổi một nếu xảy ra các lỗi do kỹ thuật của thiết bị.
• SmartSign sẽ không thực hiện việc bảo hành
thiết bị
SmartSign Token trong các trường hợp sau:
o Hết hạn bảo hành (sau 12
tháng tính
theo ngày ký kết hợp đồng).
o Thiết bị SmartSign Token bị vỡ, hỏng
và hư hại
không còn giữ nguyên trạng ban đầu.
o Thiết bị SmartSign Token không
còn tiếp tục
sử dụng do các lỗi sau: bị dính nước, cháy nổ, biến dạng, hư hỏng do các
loại hoá
chất, chất lỏng…
9.2. Quyền và nghĩa vụ đối với dữ liệu
cá
nhân
Quyền của SmartSign:
• Được quyền xử lý dữ liệu cá nhân
của Khách
hàng khi được Khách hàng đồng ý theo quy định này.
• Được quyền yêu cầu Khách hàng cung
cấp đầy đủ
và chính xác dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
• Được quyền từ chối đề nghị bằng văn bản của
Khách hàng về
việc rút lại sự đồng ý, truy cập, xóa dữ liệu, hạn chế xử lý dữ liệu,
cung cấp dữ liệu
cá nhân, phản đối xử lý dữ liệu của Khách hàng theo quy định
pháp
luật.
• Được quyền miễn trừ nghĩa vụ và trách
nhiệm trong trường
hợp Khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân của cá nhân
khác cho
SmartSign và/hoặc các Bên liên quan mà chủ thể dữ liệu đó
đồng ý về
việc cung cấp.
• Được quyền cung cấp, tiết lộ dữ liệu cá
nhân của
Khách hàng cho các bên khác được định nghĩa tại Quy định
này.
• Trường hợp Khách hàng có văn bản
rút lại sự
đồng ý và/hoặc đề nghị SmartSign xóa dữ liệu, hạn chế xử lý dữ liệu
cá nhân
của Khách hàng, thì SmartSign có quyền hạn chế, ngừng, hủy bỏ cung cấp
sản phẩm, dịch vụ
cho Khách hàng vì SmartSign không có đầy đủ các
thông tin, dữ
liệu để thực hiện, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chữ ký số cho Khách
hàng. SmartSign
không chịu bất kỳ tổn thất nào phát sinh đối với Khách hàng trong
trường hợp
này.
• Nhằm thực hiện mục đích xử lý dữ liệu
cá
nhân theo Quy định này, SmartSign có thể cung cấp/chia sẻ dữ liệu cá
nhân của
Khách hàng đến các bên thứ ba liên quan của SmartSign và
các
bên thứ ba này có thể tại Việt Nam hoặc bất cứ địa điểm nào
khác nằm
ngoài lãnh thổ Việt Nam.
• Các quyền khác theo quy định của
pháp luật.
Nghĩa vụ của SmartSign:
• Thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu
cá
nhân của Khách hàng mà SmartSign nắm giữ theo đúng quy định
pháp
luật.
• Tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ
liệu cá
nhân của Khách hàng.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỮ KÝ SỐ SMARTSIGN
41A Nguyễn Phi Khanh, Phường Tân Định, Quận 1, TP HCM.
Tòa Nhà AC, 78 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Hỗ trợ kỹ thuật: 19006276 (5.000đ/phút) - 19006676 (1.000đ/phút)
Email: info@smartsign.com.vn
Ghi chú: Quy định chung về dịch vụ có thể được thay đổi, cập nhật trong từng thời
kỳ và được
công bố công khai trên website của SmartSign.
Cảm ơn bạn đã đăng ký thông tin